中国移动(00941.HK)

双卡手机不能同时4G上网 消费者曾起诉中国移动索赔败诉

时间:19-04-30 11:10    来源:每经网

每经记者 刘春山    每经编辑 陈俊杰    

4月30日,中国移动(00941)遭到反竞争调查引起波澜,事出中国移动的4G+定制手机,限制中国电信、中国联通卡号的正常使用。《每日经济新闻》记者发现,因为中国移动定制4G+手机,曾有用户把中国移动告上法庭,要求退还手机款并赔偿1.2万余元。不过,该用户的诉求一审二审均被法院驳回。

《中山日报》此前报道称,2017年5月20日,刘先生参加了购机优惠活动,以积分兑换加现金差价的形式,花1788元购买了价值3788元的华为P10移动定制4+64G版(VTR-TL00)手机。刘先生事后才知道,这部手机在使用移动SIM卡的前提下无法同时使用非移动SIM卡的4G功能。

购买手机时明明标注的是全网通型号,两张手机卡却不能同时使用4G网络,消费者刘先生认为运营商涉嫌欺诈,起诉要求退还手机款并赔偿1.2万余元。他认为,运营商为获取经济利益和排斥竞争对手,在销售过程中刻意隐瞒涉案手机的实际情况,侵害了消费者的知情权。

中国移动则辩称,刘先生购买手机时运营商已经将手机型号告诉了他,不存在冒充、欺诈行为,而且在销售手机过程中,该公司没有以全网通作为宣传点,都以型号作为区分。刘先生只花了1788元的价格就购买了价值3788元的手机,结合当时的销售场所、销售价格及当前行业惯例,他应当知道这是移动定制机。

法院认为,该手机是中国移动向华为公司定制的一款手机,中国移动并不是专业的手机经销商,只在营业厅内配合移动公司的套餐销售该公司的定制机,而且手机外包装上已经标明为“移动全网通定制版”。那么,定制版的双卡双待手机不能实现全网通功能,是否属于欺诈?法院审理认为,刘先生和运营商签订合同购买手机时,国家工信管理机关并没有制定移动通讯“全网通”的统一标准。

封面图片来源:每经记者 张晓庆 摄